1. Identidad de Pacsifly y aceptación

Pacsifly es un servicio de infraestructura para imagenología médica (PACS como servicio) operado por José A. Pineda Montúfar, con domicilio en Barrio Las Flores, 17 calle por 2 y 3 avenida #217. San Pedro Sula, Cortés. Honduras (en adelante, «Pacsifly»).

Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar la Plataforma, la Clínica y la persona que acepta estos Términos confirman que han leído y aceptado este documento y la Política de Privacidad.

La persona que acepta en nombre de una Clínica declara tener facultades suficientes para obligarla. Pacsifly puede registrar la fecha, hora, usuario, versión de los Términos y evidencia técnica razonable de la aceptación.

2. Descripción y alcance del servicio

Pacsifly permite a clínicas, hospitales y profesionales de la salud recibir, almacenar, organizar, visualizar y compartir estudios de imagen médica provenientes de equipos DICOM (rayos X, ultrasonido, tomografía y otras modalidades), así como los reportes y documentos asociados.

El servicio se presta bajo un modelo de suscripción e incluye la conectividad con los equipos de la Clínica, el alojamiento de los estudios y el acceso mediante un visor web para el personal autorizado.

Limitaciones importantes:

• Pacsifly no presta atención médica, no sustituye el juicio profesional y no emite diagnósticos.
• El visor integrado está destinado a visualización general y consulta, no a diagnóstico primario. La Clínica debe verificar que los monitores, la configuración y sus flujos de trabajo cumplen los requisitos técnicos y regulatorios aplicables a su práctica.
• La interpretación de estudios, la validación de reportes, las decisiones clínicas y el cumplimiento profesional corresponden exclusivamente a la Clínica y a sus profesionales autorizados.

3. Cuentas, usuarios y seguridad

La Clínica debe proporcionar información exacta, mantener actualizados a sus administradores y autorizar únicamente al personal que necesite acceso. Cada usuario debe proteger sus credenciales; las cuentas son personales y no deben compartirse.

La Clínica deberá retirar de inmediato el acceso de personas que dejen de estar autorizadas, informar sospechas de uso indebido y colaborar con Pacsifly en investigaciones de seguridad.

Pacsifly podrá suspender o limitar cuentas cuando sea razonablemente necesario para proteger la plataforma, los datos o el cumplimiento de estos Términos.

4. Datos clínicos: roles, instrucciones y propiedad

La Clínica conserva la titularidad y el control sobre los datos clínicos y de pacientes que incorpora a la Plataforma. Para esos datos, la Clínica define las finalidades, los usuarios autorizados, los destinatarios y el plazo de conservación.

Pacsifly los trata como proveedor tecnológico y únicamente para prestar, proteger y mantener el servicio, conforme a las instrucciones documentadas de la Clínica y a la ley aplicable.

Pacsifly no adquiere derechos de explotación sobre los estudios, reportes ni datos clínicos. No venderá esos datos ni los utilizará para publicidad, perfiles comerciales o entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.

5. Obligaciones de la Clínica respecto de los pacientes

La Clínica garantiza que tiene derecho a recopilar, cargar, acceder, compartir y dar instrucciones sobre los datos que incorpora a Pacsifly. En particular, deberá:

• informar a los pacientes, de forma clara, que Pacsifly puede tratar información por cuenta de la Clínica para operar la Plataforma;
• contar con la base legal, autorización o consentimiento que corresponda según la finalidad y la normativa aplicable;
• verificar las facultades de su personal y de los terceros a quienes permita acceder o compartir información;
• atender las solicitudes de pacientes y preservar los expedientes durante los plazos que le apliquen; y
• mantener evidencia suficiente de los avisos, consentimientos y autorizaciones obtenidos.

La responsabilidad de la Clínica frente a sus pacientes no se transfiere a Pacsifly por el hecho de que la información se aloje en la Plataforma.

6. Notificaciones por WhatsApp

La Clínica puede solicitar la activación de notificaciones por WhatsApp, sujeto a disponibilidad técnica y a los términos del proveedor de mensajería. Al solicitarla, la Clínica se obliga a:

1. obtener un consentimiento afirmativo, específico, informado y verificable para el canal de WhatsApp, separado de la aceptación general de atención;
2. informar el nombre de la Clínica, que Pacsifly opera como proveedor tecnológico, la finalidad de los mensajes, la frecuencia aproximada, la forma de revocar la autorización y el enlace a la Política de Privacidad;
3. registrar y conservar la evidencia de la autorización y de cualquier retiro, incluyendo fecha, medio, versión del aviso y número asociado;
4. enviar únicamente mensajes operativos mínimos y neutrales, sin diagnósticos, resultados, hallazgos, imágenes, documentos, tipos de estudio ni detalles que revelen información clínica;
5. asegurar que todo enlace enviado por este canal exija una verificación adicional de identidad antes de mostrar información clínica, y que tenga vigencia limitada;
6. respetar de inmediato las bajas y preferencias del destinatario; y
7. no utilizar WhatsApp para emergencias, atención clínica, envío de datos clínicos confidenciales ni comunicaciones promocionales.

Pacsifly puede suspender esta funcionalidad para una Clínica si detecta ausencia de evidencia de autorización, mensajes inadecuados, quejas, riesgos de seguridad o incumplimiento de las políticas del proveedor de mensajería.

7. Uso permitido y prohibiciones

La Clínica y sus usuarios no podrán:

• cargar, compartir o acceder a información sin autorización o en vulneración de obligaciones de confidencialidad, privacidad, propiedad intelectual o secreto profesional;
• usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, discriminatorios, de acoso o ajenos a la práctica autorizada;
• eludir medidas de seguridad, realizar ingeniería inversa, interferir con el servicio, probar vulnerabilidades sin autorización escrita o intentar acceder a cuentas ajenas;
• compartir enlaces, archivos, credenciales o reportes con personas no autorizadas; ni
• usar datos clínicos para publicidad, listas de mercadeo o cualquier finalidad incompatible con la relación asistencial.

8. Disponibilidad, soporte y cambios del servicio

Pacsifly realizará esfuerzos razonables para mantener disponible la Plataforma y podrá efectuar mantenimientos, actualizaciones o cambios necesarios por seguridad, mejora o cumplimiento.

No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. La Clínica debe contar con procedimientos razonables de continuidad para sus operaciones clínicas y no depender de Pacsifly como único medio ante una emergencia.

El soporte se presta por correo electrónico en contacto@pacsifly.com, en horario laboral de Honduras (lunes a viernes). Las notificaciones de servicio pueden enviarse por correo electrónico.

9. Pagos, facturación y renovación

Los planes, precios, impuestos, forma de pago, renovaciones, reembolsos y vencimientos se indicarán en la cotización u orden de servicio aplicable.

Los pagos pueden ser procesados por un tercero sujeto a sus propios términos. La Clínica es responsable de proporcionar información de facturación correcta y de pagar los cargos acordados.

10. Suspensión, terminación y salida de datos

La Clínica podrá cancelar el servicio conforme al plan contratado.

Pacsifly podrá suspender o terminar el servicio ante incumplimiento material, uso ilícito, riesgo de seguridad, falta de pago o requerimiento legal, procurando avisar cuando sea razonablemente posible.

Al finalizar, la Clínica podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de los treinta (30) días siguientes. La devolución, eliminación y tratamiento de copias de respaldo se rigen por la Política de Privacidad. La Clínica debe descargar y conservar los expedientes que esté obligada a retener.

11. Propiedad intelectual

Pacsifly y sus componentes, marca, diseño, código y documentación están protegidos por la normativa aplicable.

Pacsifly concede a la Clínica una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Plataforma durante la vigencia de la suscripción y conforme a estos Términos. No se conceden derechos distintos a los expresamente indicados.

12. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Pacsifly no responde por decisiones clínicas, exactitud de los datos cargados por la Clínica, fallas en equipos o redes de terceros, uso indebido de credenciales, actos de usuarios autorizados por la Clínica, ni daños indirectos que no sean consecuencia directa de un incumplimiento atribuible a Pacsifly.

Esta cláusula no excluye responsabilidades que no puedan limitarse por ley ni conductas dolosas.

13. Cambios a estos Términos

Pacsifly podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, de seguridad o comerciales. Indicaremos la fecha de vigencia y comunicaremos los cambios relevantes a la Clínica por medios razonables.

El uso continuado después de la fecha informada constituye aceptación cuando la ley lo permita. Si un cambio material resulta inaceptable, la Clínica podrá dejar de usar el servicio conforme a su plan.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Honduras.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicación escrita durante un plazo de treinta (30) días. Si no se alcanza una solución, serán competentes los juzgados y tribunales de San Pedro Sula, Honduras, salvo que una norma imperativa establezca una competencia diferente.

15. Contacto

Pacsifly - José A. Pineda Montúfar
, 17 calle por 2 y 3 avenida #217. San Pedro Sula, Cortés. Honduras.
contacto@pacsifly.com